工作内容:
1. 客户投诉或客户异常的承接与跟踪改善,对跨部门的客诉问题组织讨论改善,以及8D报告提交;
2. 客户退货产品的统计分析,主导相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;
3. 异常或客诉的统计分析及案例标准化,要求杜绝相似或相同原因的问题重发;
4. 客户拜访及客户质量需求的收集、传递、落地;
5. 完成上级领导交代的其它事宜。
岗位要求:
1. 专业的8D报告编制能力,英语口语流利;
2. 良好的逻辑分析能力和极佳的沟通能力;
3. 熟练应用各种质量工具;
4. 组织沟通协调能力强,工作积极主动;
5.3年以上电子行业/汽车行业CQE经验;
6.熟悉IATF16949等体系标准。